+ 31 (0) 203 375 362 info@flavour.nl

Dispatch

Heb jij het in je om één van de meest stressvolle banen dagelijks succesvol uit te voeren? Met Dispatch, dé trainingsgame voor meldkamers, kom je er in een vroeg stadium achter of je geschikt bent.

Dispatch is een trainingsgame voor alle soorten meldkamers. In deze game worden nieuwe centralisten getraind voor het werk achter de telefoons van de meldkamers, zoals 112.

Het is in Nederland een grote uitdaging om geschikt personeel te vinden om in de 112 Meldkamers te werken. Er is altijd een schaarste aan goed personeel. Protocollen veranderen en om het kennisniveau te onderhouden moet de meldkamer haar personeel moeten blijven opleiden. Bovendien is het kennisniveau soms lastig in kaart te brengen en er is winst te behalen in kwaliteitsverbetering. 

In 2012 heeft Flavour de eerste Meldkamer game ontwikkeld. Het doel was om te testen of het mogelijk was om binnen deze virtuele omgeving nieuw en zittend meldkamer personeel succesvol op te leiden in het effectief uitvoeren van het logistieke proces. 

In 2017 is een nieuwe simulatie-omgeving ontwikkeld die op realistische wijze de werkprocessen simuleert. Via verschillende situaties worden spelers getest op hun capaciteiten. Tijdens de training loopt het stressniveau steeds verder op en verergeren de noodsituaties. Zo leert de aspirant centralist snel en juist te handelen bij verschillende scenario’s.

Dispatch verkort de trainingsperiode en zorgt voor minder uitval

Personeel wordt effectief opgeleid. Dit leidt tot een verkorting van het opleidingstraject, de mogelijkheid tot gerichte individuele begeleiding en bijscholing en minder uitval.

Via Dispatch getrainde centralisten zijn beter voorbereid.

De werkelijkheid wordt gesimuleerd en het stressniveau loopt tijdens de training op. Hierdoor worden aspirant centralisten in een veilige, maar realistische omgeving voorbereid.

Dispatch verlaagt de kosten en zorgt voor effectievere coaching

De moeilijkheidsgraad past zich aan aan het niveau van de aspirant centralist waardoor deze op maat begeleid kan worden. Ook wordt het leerproces op deze manier versneld.

Loopt jouw organisatie tegen vergelijkbare uitdagingen aan? Ben je verantwoordelijk voor opleidingstrajecten bij de meldkamer van de politie, brandweer, luchtverkeersleiding, ANWB, huisartsen, of fysieke? Of wil je gewoon meer weten? Neem dan vrijblijvend contact met ons op! 

Neem voor meer informatie over Dispatch contact op met Flavour via +31 (0)20 – 33 75 362 en vraag naar Tim Murck of mail naar info@flavour.nl.